E-commerce en Colombia maximiza su potencial con sistemas de gestión integrada
La creciente ola de ventas en línea en Colombia ha encendido la necesidad de sistemas de gestión integral (ERP) que proporcionen a las empresas una visión holística de sus operaciones, abarcando desde adquisiciones hasta entregas.
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) revela que en 2022, el sector alcanzó un logro sin precedentes con ventas por valor de US$ 55.170 millones, reflejando un crecimiento anual del 38,4% en comparación con 2021. Esta rápida expansión crea tanto oportunidades como desafíos para las empresas que buscan prosperar en el entorno digital. El aumento constante de las transacciones en línea, combinado con las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a experiencias gratificantes, hace que la adopción de un sistema de gestión eficiente y unificado sea esencial para manejar las complejidades del comercio electrónico.
En este contexto, el ERP emerge como la columna vertebral de la infraestructura digital empresarial, facilitando la integración y sincronización de diversos departamentos y procesos. Al implementar un sistema de gestión avanzado diseñado específicamente para la industria, las empresas obtienen visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario, la gestión de pedidos, la producción y los datos de los clientes. Esta eficiencia transparente agiliza la toma de decisiones y permite a las organizaciones responder rápidamente a las demandas del mercado y de los consumidores.
“La eficacia en la gestión es fundamental para el éxito del comercio electrónico en Colombia”, subraya Ivaldo Pereira, Director General de TOTVS Andina. “El extraordinario aumento de las ventas en línea demanda la implementación de un ERP sólido que pueda conectar perfectamente todos los aspectos del negocio, permitiendo a las empresas operar de manera eficiente, responder rápidamente a las demandas y, en última instancia, mantenerse a la vanguardia en este mercado altamente competitivo y en constante evolución”, señala el ejecutivo.
Un sistema de gestión eficaz no solo optimiza los procesos internos, sino que también fomenta la colaboración y la toma de decisiones basada en datos. Al centralizar la información en todos los departamentos, se eliminan las barreras de datos, se reducen los errores y se mejora la comunicación en toda la organización. “En consecuencia, las empresas pueden optimizar la gestión de la cadena de suministro, rastrear los ciclos de vida de los productos, prever con precisión la demanda y optimizar los procesos de cumplimiento, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y una mayor rentabilidad”, explica Pereira.
Además de influir directamente en la eficiencia operativa, un sistema de gestión avanzado permite a las empresas adoptar tecnologías emergentes y avanzadas como la industria 4.0, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización. Estas capacidades amplían aún más la gestión de funciones clave, como la optimización del inventario, las experiencias personalizadas para los clientes y las campañas de marketing dirigidas.
El sector del comercio electrónico en Colombia está preparado para un crecimiento continuo y significativo, con un pronóstico de aumento del 14% en 2023, según la CCEE. Esto subraya la importancia de que las organizaciones adopten un ERP que pueda respaldar completamente sus operaciones. “Un sólido sistema de gestión es la base para el éxito sostenible en un entorno digital cada vez más competitivo, garantizando que las empresas puedan brindar experiencias excepcionales a los clientes, optimizar sus procesos, generar rentabilidad y, sobre todo, experimentar un crecimiento estructurado”, concluye el alto ejecutivo de TOTVS, un influyente líder tecnológico latinoamericano.
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