OpenAI da un paso atrás con GPT-5: la personalización y la crítica llevan al cambio
En un giro inesperado, OpenAI ha decidido retomar el camino de la personalización y la escucha activa de sus usuarios tras el lanzamiento de GPT-5. Este modelo, que prometía revolucionar la interacción con los chatbots de IA, encontró rápidamente el descontento entre su comunidad más fiel. La razón principal fue la implementación de un ‘enrutador’ que, en teoría, adaptaría el modelo a las necesidades de cada usuario, pero que en la práctica optaba siempre por la opción más económica, limitando así la experiencia.
La respuesta no se hizo esperar. Los usuarios, especialmente aquellos que más utilizan ChatGPT, expresaron su descontento con la eliminación de la opción de usar modelos anteriores como GPT-4 y con la falta de control sobre cómo GPT-5 respondía a sus consultas. Ante la presión, OpenAI anunció cambios significativos: ahora los usuarios podrán elegir entre modos como ‘Auto’, ‘Fast’ y ‘Thinking’, devolviendo así parte del control que habían perdido. Además, Sam Altman, CEO de OpenAI, mencionó que están trabajando en hacer que GPT-5 sea percibido como más cálido y menos robótico, respondiendo a otra de las críticas más comunes.
Este episodio refleja un aprendizaje clave para OpenAI: la importancia de escuchar a sus usuarios y ofrecer opciones que permitan una experiencia más personalizada. Aunque muchos usuarios pueden no aprovechar al máximo estas opciones, el simple hecho de tener la posibilidad de elegir marca una diferencia significativa en cómo perciben el servicio. Mientras tanto, la estrategia de monetización de OpenAI, centrada en convertir usuarios gratuitos en suscriptores de pago, parece estar dando frutos, aunque no sin sus desafíos. La lección aquí es clara: en el equilibrio entre innovación y satisfacción del usuario, siempre habrá que encontrar un punto medio.
