Inteligencia artificial y redes sociales redefinen el consumo digital en México, según Comscore
El panorama digital en México está experimentando una transformación radical, donde los asistentes de inteligencia artificial y las plataformas sociales están desplazando a los canales tradicionales como puerta de entrada a la información y el entretenimiento. El informe Tendencias Digitales LATAM 2026 de Comscore, líder en medición de audiencias, revela que 2025 marcó un punto de inflexión en los hábitos de los usuarios mexicanos, impulsado por la convergencia de tres fuerzas: la IA generativa, el dominio de las redes sociales y la migración masiva hacia la Connected TV (CTV).
La inteligencia artificial ha dejado de ser una novedad para convertirse en un nuevo punto de partida en el viaje del consumidor. A nivel global, OpenAI registró más de 218 millones de visitantes únicos en el último año, un indicio claro de la adopción acelerada de estas herramientas. En México, este cambio es palpable en el comercio digital: el acceso a las principales tiendas en línea a través de ChatGPT desde computadoras de escritorio creció un impresionante 181% interanual. “La irrupción de la inteligencia artificial está cambiando la forma en que las personas llegan a la información”, explicó José Luis Espinosa, Country Manager de Comscore México. “Comprender qué marcas y contenidos son mencionados por los asistentes de IA será fundamental para interpretar este nuevo ecosistema, donde la IA se consolida como un canal clave para el descubrimiento”.
En paralelo, las redes sociales han cementado su papel como el motor principal de distribución de contenidos. El estudio destaca un dato contundente para el mercado mexicano: el 94% de la audiencia de entretenimiento llega directamente desde plataformas sociales, sin pasar por sitios web propios o motores de búsqueda tradicionales. Este comportamiento social-first se extiende a categorías como noticias, deportes y retail, donde las audiencias se construyen y capturan casi en su totalidad dentro del ecosistema de las redes, redefiniendo las estrategias de alcance y engagement para las marcas y medios.
La pantalla grande gana terreno en el streaming
El consumo de video no se queda atrás en esta revolución digital. La migración del streaming hacia la pantalla grande de la televisión conectada (CTV) es una tendencia imparable. En México, el consumo de YouTube específicamente en CTV experimentó un crecimiento del 26% en los últimos dos años, demostrando la preferencia del público por una experiencia de visualización más inmersiva y de mayor calidad en el salón de sus hogares. Esta consolidación de la CTV, sumada al poder de distribución de las redes sociales y el surgimiento de la IA como intermediario de información, configura un nuevo mapa de consumo donde la atención del usuario es más fragmentada, valiosa y disputada que nunca.
El informe de Comscore pinta el retrato de un consumidor mexicano digitalmente sofisticado, que utiliza asistentes de IA para investigar y descubrir, consume noticias y entretenimiento principalmente a través de feeds sociales, y disfruta de ese contenido en la pantalla más grande disponible. Para las empresas, creadores y medios, la conclusión es clara: entender y adaptarse a este flujo de atención tridimensional —IA, social, CTV— ya no es una opción de vanguardia, sino una necesidad para seguir siendo relevantes en el México digital de 2026.
