Soluciones de movilidad y colaboración de Avaya
Ciudad de México, abril 2016 – Ante el ajuste temporal al programa “Hoy No Circula” de la Zona Metropolitana del Valle de México con vigencia del 5 de abril al 30 de junio del presente año, la empresa de software de comunicaciones, sistemas y servicios empresariales Avaya, anunció hoy su programa #HoySíCirculo con el fin de reiterar que con sus soluciones tecnológicas de movilidad y colaboración los clientes pueden garantizar la continuidad y la productividad de sus negocios desde cualquier lugar y en todo momento, a través de la generación de un ambiente basado en el Engagement.
Las investigaciones muestran que cuando las organizaciones brindan a sus clientes y a sus empleados la posibilidad de interactuar a través del Engagement, la productividad y la rentabilidad mejoran 18 y 12%, respectivamente[1]. De la misma manera, los empleados con alto nivel de Engagement tienen 87% menos de probabilidades de cambiar de trabajo[2], y los clientes que experimentan buen servicio constante tienen tres veces más probabilidades de repetir una compra[3].
Ante la aceleración de la velocidad de los negocios, el programa #HoySíCirculo ofrece a los clientes de Avaya los siguientes ocho pilares a través de herramientas de Colaboración internas y externas:
- Participar en reuniones desde cualquier lugar y de forma muy sencilla a través de soluciones de Video Colaboración con solo un clic desde cualquier dispositivo personal
- Ofrecer la misma atención a los clientes desde casa sin necesidad de estar en la oficina
- Colaborar con usuarios que se encuentren en salas de juntas con equipo de Videoconferencia, no solamente a través de computadoras
- Mantener unidos a los equipos de trabajo geográficamente separados sin importar cantidad ni horarios
- Grabar entrenamientos y visualizarlos bajo demanda
- Capacidad de instalar la extensión telefónica de la oficina al teléfono de casa o al móvil para garantizar la continuidad en la atención a clientes, proveedores y empleados
- Reducir los costos de movilidad y de privacidad de la información
- Difundir mensajes en video de manera masiva para mantener informados a todos los públicos de la empresa de manera ágil y simultánea
Durante la aplicación del programa #HoySíCirculo, del 12 de abril al 30 de junio, Avaya ofrecerá a los empresarios mexicanos la posibilidad de contratar salas virtuales para realizar Videoconferencias de forma sencilla y accesible con un solo clic, a través de la solución Avaya Scopia, ya sea desde una computadora de escritorio o dispositivo móvil. De esta manera, quien así lo requiera podrá contar con una herramienta de Videoconferencia de primer nivel, sencilla, con altos estándares de seguridad, accesible y un nivel de soporte técnico 7X24; características que habilitan el trabajo remoto, una respuesta efectiva al #HoySíCirculo.
Galib Karim, director general de Avaya Latinoamérica, afirmó: “Con las soluciones de movilidad y Video Colaboración de Avaya como Scopia, Contact Center o IP Office buscamos ofrecer a las empresas mexicanas la posibilidad de habilitar a todos sus colaboradores, empleados, socios y proveedores para trabajar desde cualquier lugar y en todo momento, impulsando la productividad bajo alguna circunstancia o contingencia como lo es la modificación temporal al programa capitalino “Hoy No Circula”; todo ello complementado con la recién anunciada plataforma Avaya Breeze que permite crear, integrar y personalizar aplicaciones de negocios acordes con las necesidades de cada uno de ellos”.
