La IA y la robotización están transformando el empleo administrativo en México: estudio
Grupo Adecco México presentó el estudio “Centros de Servicios Compartidos (CSC) en México y Latinoamérica”, que analiza la evolución de estos centros y el impacto de tecnologías como la automatización, la robotización de procesos (RPA), la inteligencia artificial (IA) y la digitalización en el empleo administrativo.
Los Centros de Servicios Compartidos (CSC) son unidades organizacionales que centralizan procesos y servicios administrativos, financieros, de recursos humanos, legales, tecnológicos, y que buscan eliminar duplicidades, reducir costos operativos. De acuerdo con el análisis de Adecco, en México, se estima que alrededor del 50% del trabajo en el país es susceptible de automatización; sin embargo, esto no necesariamente implica una pérdida masiva de empleos, sino una evolución hacia funciones de mayor valor agregado.
El estudio presentado por Grupo Adecco México ofrece una visión detallada sobre cómo la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial y la robotización de procesos está reconfigurando las tareas administrativas en el país. La centralización de servicios en los CSC permite a las empresas optimizar recursos y enfocar a su personal en actividades estratégicas, en lugar de procesos repetitivos.
La investigación subraya que la transformación digital no debe entenderse como una amenaza para el empleo, sino como una oportunidad para que los trabajadores administrativos adquieran nuevas habilidades y se desempeñen en roles de mayor valor. La automatización, según el análisis, libera tiempo para que los empleados se concentren en tareas analíticas, de supervisión y de toma de decisiones.
El documento completo del estudio está disponible para quienes deseen profundizar en los datos y las proyecciones sobre el futuro del empleo administrativo en México y la región. Grupo Adecco México puso a disposición de los medios la información para consulta y posibles entrevistas.
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