La falta de sincronización entre el gasto publicitario y la capacidad técnica de los comercios electrónicos pone en riesgo las ventas durante temporadas de alta demanda digital como el Buen Fin, Hot Sale o Cyber, advirtió la firma Atentus. De acuerdo con el comunicado, esta descoordinación puede provocar que las campañas multimillonarias fracasen por colapsos transaccionales.
Según datos de Baymard Institute citados en el documento, casi el 70% de los carritos de compra en línea se abandonan, y en el 17% de los casos esto ocurre por errores o caídas en el sitio web. Ante este panorama, la empresa señaló que resulta indispensable auditar todo el recorrido del cliente mediante herramientas de observabilidad y monitoreo sintético.
Atentus indicó que la estabilidad tecnológica impacta directamente en la facturación y propuso adoptar una cultura de anticipación. Su estrategia consiste en alinear a los equipos de marketing y tecnología para priorizar los flujos de compra críticos y determinar la capacidad real de las plataformas digitales. De esta manera, las empresas pueden traducir métricas técnicas en resultados comerciales, blindar su inversión publicitaria y asegurar una mayor tasa de conversión.
El comunicado detalla que, ante temporadas de alta demanda, la falta de sincronización entre el gasto publicitario y la capacidad técnica de los comercios electrónicos pone en riesgo las ventas. Para evitar que las campañas multimillonarias fracasen por colapsos transaccionales, la firma insistió en la necesidad de auditar todo el recorrido del cliente mediante herramientas de observabilidad y monitoreo sintético.
La información fue difundida por Makana Comunicación, que coordina entrevistas con Jessica Gutiérrez, Country Manager de Atentus México, para ampliar los detalles sobre cómo las campañas de marketing pueden paralizar el e-commerce y de qué forma proteger las ventas en temporadas de alta demanda.