Tecnología
Banca en México: el reto de no hacer que el cliente empiece de cero al pedir ayuda
Las reclamaciones contra la banca en México alcanzaron 7.2 millones de casos en 2025. La continuidad y el contexto en la atención…
Etiqueta: servicio al cliente
Tecnología
Cuando el cliente pregunta primero a la IA: el nuevo reto en la atención al cliente
Cada vez más consumidores resuelven sus dudas con inteligencia artificial antes de tocar los canales oficiales de una empresa. El verdadero reto…
Tecnología
La temporada vacacional pondrá a prueba la atención al cliente en México
Con 22.4 millones de turistas previstos para este verano, la atención al cliente en México enfrenta su mayor prueba. El reporte CX…
Innovación
Romper la barrera del silencio: un nuevo capítulo de inclusión bancaria
Banregio lanza el programa Videollamada en Lengua de Señas Mexicana (LSM) para brindar atención bancaria en tiempo real a personas sordas, con…
Tecnología
Zendesk presenta Autonomous Service Workforce, definiendo el futuro de la experiencia al cliente y al empleado
Zendesk presentó en Relate 2026 su Autonomous Service Workforce, un nuevo enfoque de atención al cliente con agentes de IA omnicanal, modelo…
Turismo
SOFITEL BOGOTÁ INCORPORA A JUAN CARLOS TRIVIÑO COMO JEFE DE ALIMENTOS.
Sofitel Bogotá Victoria Regia, una exclusiva combinación de art de vivre francés y refinamiento local, anunció hoy a Juan Carlos Triviño como…
Hardware
Johnson Controls presenta su nueva cámara corporal 
Johnson Controls, líder mundial en edificios inteligentes, saludables y sostenibles, ha lanzado su primera cámara corporal diseñada para profesionales de seguridad, aplicaciones…
Mexico
ASUS se acerca al Canal a través de ASUS Advantage
Ciudad de México. marzo de 2019 – ASUS presentó su nuevo portal ASUS Advantage, un website en el que todos los distribuidores…
Mexico
"eXperiencia Cliente": del servicio al cliente al efecto ¡WOW!
CDMX 12 de Mayo del 2016.- Edenred, líder mundial y nacional en el campo de monederos electrónicos, tarjetas y vales presentó el…
Mexico
Concluyó en Argentina el Road Show Hospitality Day de Alcatel-Lucent Enterprise
Tras los eventos realizados en Panamá y Perú, el grupo especializado en tecnología de redes realizaron la última jornada del evento en…
Centros de datos
Gestión de experiencia de los clientes (CEM) es importante: Avaya
Avaya Inc., anunció el segundo resultado de una serie de investigaciones destinadas a sondear la brecha entre las expectativas del cliente y…
Mexico
Inicia Alcatel-Lucent Enterprise en Panamá su Hospitality Day Road Show
Alcatel-Lucent Enterprise ofrecerá su seminario “Alcatel-Lucent Hospitality Day” en Panamá, Perú y Argentina. El primero de ellos se llevará a cabo el…
Hardware
La seguridad inalámbrica – TP-LINK
Como en cualquier ámbito de la actividad humana, la seguridad es importante al momento de armar una red inalámbrica. Existen riesgos potenciales…
android
Presentan nueva solución de pago en línea: PayPal Here
Recientemente PayPal presentó PayPal Here, la primera solución mundial en pagos móviles que permite a las pequeñas y medianas empresas aceptar casi…
Salud
MetLife expande soluciones y servicios para empleados expatriados en México
MetLife Inc. anunció hace unos días que las compañías multinacionales que tienen empleados expatriados en México ahora tendrán acceso a la red…
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Nextel presenta su nueva imagen
Nextel en América Latina, anunció el lanzamiento de su nueva identidad corporativa en la región, la cual incluye un nuevo color, logotipo…
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Hexbug los "bichos" tecnológicos de alta tecnología
Pocas veces se puede hablar de juguetes que tengan consigo características didácticas, alta tecnología y sean visualmente atractivos para todas las edades,…
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Elevan 10% productividad con soluciones de Aspect
Aspect ha hecho varias actualizaciones en su portafolio de productos, incluyendo el añadir las aplicaciones de comunicaciones unificadas (CU) para centros de…